Ofte stilte spørsmål

DittSameie er en nettbasert plattform laget spesielt for norske boligsameier. Tenk på det som sameiets eget digitale hjem, et sted der styret og beboere kan kommunisere, finne dokumenter og holde seg oppdatert på det som skjer i sameiet.

Du trenger ikke installere noe. DittSameie fungerer i nettleseren på alle enheter: PC, nettbrett og mobil.

De fleste styreledere er i gang i løpet av få minutter. Du registrerer sameiet, legger inn grunnleggende informasjon, laster opp ett eller to dokumenter og sender invitasjoner til styremedlemmene.

Inne i plattformen finner du en sjekkliste med fire enkle oppgaver som tar deg gjennom fire enkle oppgaver som hjelper deg i gang.

I prøveperioden kan du invitere styremedlemmer og beboere og bruke alt plattformen tilbyr. Ønsker du ikke å fortsette, avslutter du bare, uten kostnad og uten begrunnelse.

Ønsker du å fortsette, gjør du ingenting. Abonnementet starter automatisk og den første fakturaen sendes til styrets e-postadresse.

Ønsker du ikke å fortsette, sender du en e-post til kontakt@dittsameie.com før prøveperioden utløper og skriver at du vil avslutte.

Mange synes det er enklere å vise frem et fungerende system enn å beskrive det teoretisk. Det gir et mye bedre grunnlag for beslutningen.

Du kan invitere de andre styremedlemmene inn, la dem bruke plattformen, og ta en samlet beslutning basert på erfaring.

Absolutt. DittSameie er laget for alle norske sameier, fra 5 til 500 husstander. Behovet for god kommunikasjon er like reelt i et lite sameie som i et stort: dokumenter som skal finnes, beskjeder som skal nå frem, og et styre som ikke har tid å kaste bort på gjentakende spørsmål.

Prisen er den samme uansett størrelse, 29 kr per husstand per måned, så et lite sameie betaler naturlig nok mindre totalt.

DittSameie koster 29 kroner per husstand per måned, eksklusive merverdiavgift. Det er ingen etableringskostnad og ingen skjulte tillegg. Alle funksjoner er inkludert i prisen.

For et sameie med 30 husstander blir det 870 kroner i måneden for hele sameiet.

I prøveperioden på 4 uker er det ingen binding. Dere avslutter når dere vil, uten kostnad.

Etter prøveperioden fornyes abonnementet automatisk for kun tre måneder av gangen. Oppsigelse skjer med 30 dagers skriftlig varsel og gjelder fra utløpet av inneværende abonnementsperiode. Dere beholder tilgang ut perioden dere har betalt for.

Faktura sendes til styrets registrerte e-postadresse kvartalsvis og forskuddsvis. Den første fakturaen sendes etter at prøveperioden er avsluttet.

Ja, prisen kan justeres over tid. Prisendringer varsles skriftlig med minst 60 dagers varsel. Dersom sameiet ikke ønsker å akseptere den nye prisen, kan abonnementet sies opp uten ekstra kostnad.

Oppslagstavlen er den løpende kommunikasjonen: beskjeder, spørsmål og uformelle meldinger som beboere har seg imellom, og mellom beboere og styret. Her kan alle skrive, og det er ment for det daglige livet i sameiet.

Styrebrev er offisiell kommunikasjon fra styret med varig relevans, som økning av felleskostnader, renovering og vedtektsendringer. Et styrebrev arkiveres og kan alltid gjenfinnes.

Temaer er sameiets digitale oppslagsverk. Styret oppretter informasjonssider om alt beboere trenger å vite, fra avfallssortering og wifi-passord til regler for sykkelbod og garasje.

Beboere kan søke og bla gjennom temaene. Det reduserer antallet gjentakende henvendelser til styret betraktelig, og gir nye beboere et sted å finne svar på egenhånd.

Ja. Beboere kan opprette grupper selv, og gruppen er synlig for sameiet med en gang. Typiske grupper er turgruppe, hundegruppe, seniorkafé og brettspill. Gruppene har egne innlegg og arrangementer, og beboere melder seg inn frivillig.

Styret har innsyn i alle grupper i sameiet og kan lese innholdet i en gruppe uten å være medlem. Det gir styret oversikt over hva som foregår, uten at dere må godkjenne hver enkelt gruppe på forhånd.

Ja. Plattformen er responsiv og fungerer på alle enheter, PC, nettbrett og mobil, via nettleseren. Du trenger ikke laste ned en egen app.

Styret inviterer beboerne via e-post direkte fra plattformen. Dere skriver inn e-postadressene, og DittSameie sender en invitasjonsmail med en lenke. Beboeren klikker på lenken og registrerer seg selv, det tar under ett minutt.

Invitasjoner er gyldige i 7 dager. Dersom noen ikke har registrert seg, kan dere sende invitasjonen på nytt med ett klikk.

Ja. Beboeren klikker på lenken i invitasjonen, velger et passord og er inne. Det er ingen app å laste ned, ingen kode å taste inn og ikke noe eget brukernavn å huske.

Etterpå logger beboeren inn med e-postadressen sin og passordet. Har noen glemt passordet, ordner de nytt selv via «Glemt passord», uten å måtte kontakte styret.

DittSameie er laget for å inkludere flest mulig, men vi er realistiske. Ikke alle beboere er digitale. For dem finnes to løsninger.

Styrebrev og offisielle meldinger kan skrives ut fra nettleseren og legges i postkassen. Og et familiemedlem eller en nabo kan hjelpe de som trenger det med å logge inn.

De som ikke er digitale, faller ikke utenfor viktig informasjon.

Det er tre roller med ulike tilganger:

• Beboer: skriver og leser innlegg, deltar i grupper og arrangementer, laster ned dokumenter.
• Styremedlem: kan i tillegg invitere beboere, administrere dokumenter, opprette styrebrev og temaer, endre sameiets innstillinger, og har innsyn i alle grupper i sameiet. Kan også deaktivere en beboer midlertidig.
• Styreleder: alt et styremedlem kan. I tillegg kan styreleder fjerne en beboer permanent. Den som oppretter sameiet, blir styreleder. Hvem som er styreleder kan endres etter at sameiet er opprettet.

Beboere ser kun informasjon fra sitt eget sameie. Ingen data er synlig på tvers av sameier.

Styret deaktiverer profilen til beboere som flytter ut. Den tidligere beboeren mister tilgang til plattformen umiddelbart. Nye beboere inviteres via e-post og oppretter sin egen profil.

Ja. All kommunikasjon mellom nettleseren og DittSameie er kryptert (HTTPS), og innlogging håndteres av en anerkjent tjeneste for autentisering. Vi lagrer aldri passord i klartekst.

Tilganger kontrolleres på serveren, ikke bare ved å skjule knapper i grensesnittet. Det betyr at en beboer ikke kan få tak i styredokumenter med mindre styret publiserer det for alle beboerne.

Dokumenter og bilder ligger aldri åpent tilgjengelig. Når noen laster ned et dokument, lages det en midlertidig lenke som slutter å virke etter kort tid og ikke kan deles videre til uvedkommende.

Sameiet eier alle data som legges inn i DittSameie: dokumenter, innlegg, bilder og annet innhold. DittSameie gjør ikke krav på dette innholdet og bruker det ikke til andre formål enn å levere tjenesten.

Vi selger aldri data til tredjeparter.

DittSameie behandler personopplysninger i henhold til GDPR og norsk personvernlovgivning. Sameiet er behandlingsansvarlig for beboernes personopplysninger, og DittSameie er databehandler. Vi behandler opplysningene på sameiets vegne.

Vi samler inn så lite som mulig: navn, e-postadresse og det beboeren selv velger å legge inn. Hver beboer kan skjule e-postadressen sin for andre beboere. Beboere godtar personvernerklæringen når de registrerer seg, og samtykket lagres med dato.

Full personvernerklæring finner du på personvernsiden.

Dere mister tilgangen når abonnementet løper ut, men dataene slettes ikke med en gang. Vi bevarer dem i 90 dager slik at dere rekker å sikre det dere trenger.

I denne perioden kan styret be om en kopi av sameiets dokumenter ved å sende en e-post til kontakt@dittsameie.com, så leverer vi det. Etter 90 dager slettes alt permanent, også opplastede filer.

Ønsker sameiet umiddelbar sletting, bestiller dere det skriftlig til samme adresse.

Nei. Hvert sameie er fullstendig isolert fra alle andre sameier i plattformen, teknisk og ikke bare i brukergrensesnittet. En bruker i ett sameie har ingen mulighet til å se data eller informasjon fra et annet sameie.