1. Tjenestebeskrivelse og avtaleparter
DittSameie er en plattform for sameieadministrasjon som lar beboere og styremedlemmer kommunisere, organisere hendelser og håndtere sameie-relaterte oppgaver.
Tjenesten leveres av Ditt sameie AS, org.nr. 938 238 421, Sanddalskollen 25, 5225 Nesttun ("DittSameie"). Avtalen inngås mellom Ditt sameie AS og sameiet som tegner abonnement.
2. Brukerkonto
For å bruke tjenesten må du:
- Ha en gyldig e-postadresse
- Være invitert av styret i sameiet ditt
- Opprette et sikkert passord
- Godta disse vilkårene og personvernreglene
3. Abonnement, priser og betaling
Nye sameier får en gratis prøveperiode på 4 uker med tilgang til alle funksjoner. Prøveperioden er uforpliktende og krever ikke betalingsinformasjon.
- Pris: 29 kroner per husstand per måned, eksklusive merverdiavgift. Det påløper ingen etableringskostnad.
- Fakturering: Faktura sendes til sameiets registrerte e-postadresse kvartalsvis og forskuddsvis.
- Fornyelse: Etter prøveperioden fornyes abonnementet automatisk for tre måneder av gangen.
- Oppsigelse: Sameiet kan si opp abonnementet med 30 dagers skriftlig varsel. Oppsigelsen gjelder fra utløpet av inneværende abonnementsperiode, og sameiet beholder tilgang ut perioden det er betalt for.
- Prisendringer: Prisen kan justeres. Endringer varsles skriftlig med minst 60 dagers varsel. Ønsker ikke sameiet å akseptere den nye prisen, kan abonnementet sies opp uten ekstra kostnad før endringen trer i kraft.
4. Behandling av personopplysninger (databehandleravtale)
Dette punktet utgjør databehandleravtalen mellom sameiet og DittSameie etter personvernforordningen (GDPR) artikkel 28. Sameiet er behandlingsansvarlig for personopplysningene som legges inn i tjenesten. DittSameie er databehandler og behandler opplysningene på sameiets vegne.
- Formål og varighet: Opplysningene behandles utelukkende for å levere tjenesten, og så lenge sameiet har et aktivt abonnement.
- Instruks: DittSameie behandler personopplysninger kun etter dokumentert instruks fra sameiet, med mindre annet kreves etter lov.
- Taushetsplikt: Alle som gis tilgang til personopplysninger hos DittSameie er underlagt taushetsplikt.
- Sikkerhet: DittSameie gjennomfører egnede tekniske og organisatoriske tiltak etter GDPR artikkel 32, blant annet kryptert overføring, tilgangsstyring basert på rolle, og tilgangskontroll som håndheves på server.
- Underdatabehandlere: DittSameie benytter følgende underdatabehandlere for å levere tjenesten. Sameiet varsles før nye underdatabehandlere tas i bruk, og kan motsette seg endringen.
| Underdatabehandler | Funksjon | Opplysninger som behandles | Behandlingssted |
|---|
| Supabase | Autentisering og innlogging | E-postadresse og påloggingsinformasjon | EU/EØS |
| MongoDB Atlas | Database | Navn, e-postadresse, roller, innlegg, kommentarer og møtedata | EU/EØS |
| Cloudflare R2 | Fillagring | Dokumenter, protokoller, profilbilder og bilder i innlegg | EU/EØS |
| Render | Drift og hosting av tjenesten | Alle opplysninger, under overføring og i driftslogger | EU/EØS (Frankfurt) |
Alle underdatabehandlerne behandler personopplysninger i EU/EØS. Leverandørene er amerikanske selskaper, og dersom en overføring til USA likevel skulle finne sted (for eksempel ved fjernsupport), er grunnlaget EUs standardkontrakter (SCC), som inngår i databehandleravtalen med hver leverandør. Render er i tillegg sertifisert under EU-US Data Privacy Framework. Spørsmål kan rettes til privacy@dittsameie.com. - Bistand: DittSameie bistår sameiet med å svare på henvendelser om innsyn, retting, sletting og dataportabilitet, og med varsling ved brudd på personopplysningssikkerheten.
- Sletting eller tilbakelevering: Når abonnementet opphører, velger sameiet selv om personopplysningene skal slettes eller leveres tilbake. Se punkt 9.
- Dokumentasjon: DittSameie gjør tilgjengelig den informasjonen som er nødvendig for at sameiet skal kunne dokumentere at pliktene etter artikkel 28 overholdes.
5. Ansvarsfraskrivelse
Vi yter tjenesten "som den er" uten garantier. Vi er ikke ansvarlige for:
- Tap av data eller informasjon
- Avbrudd i tjenesten
- Skade som oppstår ved bruk av tjenesten
- Handlinger utført av andre brukere
6. Brukeransvar
Som bruker er du ansvarlig for:
- Å holde din konto sikker
- Ikke å dele din innloggingsinformasjon
- Å respektere andre brukeres personvern
- Å ikke misbruke tjenesten
- Å følge norske lover og regler
7. Intellektuelt eierskap
Alt innhold på plattformen, inkludert men ikke begrenset til tekst, bilder, logoer og programvare, er beskyttet av opphavsrett og andre intellektuelle eiendomsrettigheter.
8. Endringer i vilkår
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Endringer vil bli varslet via e-post eller gjennom tjenesten.
9. Opphør og sletting av data
Vi kan suspendere eller avslutte tilgangen til tjenesten hvis du:
- Bryter disse vilkårene
- Misbruker tjenesten
- Ikke betaler eventuelle gebyrer
Når abonnementet opphører, uansett årsak, gjelder følgende for sameiets data:
- Sameiet beholder lesetilgang i 90 dager etter opphør, slik at styret selv kan laste ned dokumenter og annet innhold. Det er ikke mulig å legge inn nytt innhold i denne perioden.
- Etter 90 dager slettes alle personopplysninger og alt innhold permanent, inkludert opplastede filer.
- Sameiet kan når som helst be om umiddelbar sletting, eller om å få innholdet tilbakelevert i stedet for slettet, jf. punkt 4.
- Regnskapsdokumentasjon som DittSameie er pålagt å oppbevare etter bokføringsloven, blant annet fakturaer, oppbevares i den lovpålagte perioden uavhengig av dette.
10. Lovvalg og verneting
Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet, avgjøres av norske domstoler med Hordaland tingrett som verneting.
11. Kontakt
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kan du kontakte oss på:
Ditt sameie AS
Org.nr. 938 238 421
Sanddalskollen 25, 5225 Nesttun
E-post: support@dittsameie.com